เมื่อวันอังคารที่ 12 มิถุนายน 2567 วิทยาลัยเทคโนโลยีพณิชยการเชียงใหม่ และ วิทยาลัยเทคโนโลยีเมโทร สถาบันในเครือ CMT พาณิชย์ - เมโทร นำโดย ดร.กิตติพัฒน์ สุวรรณชิน รองประธานกรรมการ ดร.ฉัตรทิพย์ สุวรรณชิน ผู้อำนวยการวิทยาลัยเทคโนโลยีพณิชยการเชียงใหม่ และ ดร.พัชรีวรรณ กิจมี ผู้อำนวยการวิทยาลัยเทคโนโลยีเมโทร นำตัวแทนบุคลากร CMT เข้ารับการฝึกอบรมในคอร์สฝึกอบรม หัวข้อ "การนำ AI เข้ามาช่วยในการทำงานและช่วยวางแผนธุรกิจการตลาดในยุคดิจิทัล" โดยได้รับเกียรติจากวิทยากรบรรยายพิเศษ อาจารย์สัชฌุเศรษฐ์ เรืองเดชสุวรรณ คณบดีคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยฟาร์อิสเทอร์น สาขาพี่เอ้ มหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์น ขึ้นบรรยายให้ความรู้ ณ ห้องประชุม อาคาร A1 มหาวิทยาลัยฟาร์อิสเทอร์น ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินชีวิตประจำวันและการทำงานของเรา เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญในการพัฒนาธุรกิจและการตลาด AI ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ยังช่วยในการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจให้มีความแม่นยำและตรงเป้าหมายมากยิ่งขึ้น หนึ่งในตัวอย่างการนำ AI มาใช้ในการทำงาน คือการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น จากการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ AI สามารถช่วยในการพยากรณ์แนวโน้มตลาดและแนะนำกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมและตรงเป้าหมาย นอกจากนี้ AI ยังมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการบริการลูกค้า โดยใช้แชทบอท (Chatbot) ที่สามารถตอบคำถามและให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งไม่เพียงช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ แต่ยังเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า การนำ AI มาใช้ในการวางแผนธุรกิจยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เช่น การใช้ AI ในการบริหารจัดการสต็อกสินค้า ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการทรัพยากร นอกจากนี้ AI ยังสามารถใช้ในการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของธุรกิจและเสนอแนะการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การพัฒนา AI และการนำมาใช้ในการทำงานและวางแผนธุรกิจ การตลาดในยุคปัจจุบัน จึงเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้ประกอบการที่สามารถนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะมีโอกาสในการเติบโตและประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน